Velkommen til Hotelboosters podcastserie med hotelekspert Leon Birdi.
Her får du gratis tips og tricks til at booste salget og gæsteoplevelsen på alle fronter.
Uanset om du arbejder på et hotel, en restaurant eller et konferencecenter - eller et helt fjerde sted i hospitalitysektoren - så får du masser af konkrete tips til at gøre det en tand bedre.
Lær blandt andet om:
GX - Guest Experience der virker, mersalg på den intelligente måde, kunderejsen, booking-tips, receptionen som servicebooster, gensalg, servicehjulet, kunsten at opsøge gæsterne...
...og meget, meget mere.
Podcasten er til dig der arbejder med gæster - og som har lyst til at gøre dit job endnu mere udfordrende. Kort sagt, så bliver mange jobfunktioner jo til rutine efter en stund. Men det at arbejde med service, med at gøre gæsterne ekstra glade, med at få dem til at skrive gode anmeldelser på Tripadvisor... Det kræver en daglig indsats som aldrig bliver rutine. Til gengæld gør det øgede fokus på gæsteoplevelsen din virksomhed sundere.
Kombineret med fokus på værdiskabende og intelligent mersalg, så har du en cocktail der er svær at kopiere.
Lad blot konkurrenterne bygge nye, flotte hoteller - de kan ikke true dig, så længe du har styr på gæsterejsen.
Det
er det første Peter Feddersen, GM på Schæffergården svarer, da jeg
spørger ham om, hvad han gør for at få medarbejderne til at yde den
gode service - samtidig med at mersalget kører fantastisk.
Jeg har inviteret Peter i studiet til en lang og værdifuld snak
om hvordan han på fem år har...
Hvad synes du om OTA'erne?
Mange hoteldirektører og andre ledere har et ambivalent forhold til
fx Booking.com og Hotels.com. På de ene side er det
dem der har gæsternes opmærksomhed, fordi de store OTA'er dominerer
Google.
På den anden side er det surt at aflevere 15, 18 eller 20% af
sin omsætning - og samtidigt...
Hotelbooster er en virksomhed der arbejder med salgs- og serviceudvikling i hospitalitybranchen. Vi er eksperter i Customer Experience, CX og vi arbejder med mersalg i bookingen, i receptionen og i F&B.
Her får du alle vores bedste tips i en serie podcasts hvor du bla. kan høre om:
Derfor skal du ikke yde service for gæstens skyld...
2-3% mersalg er en formue - og det er nemt!
Sådan booster du gæsteoplevelsen med Hotelboosters servicehjul
Intelligent mersalg der øger gæstetilfredsheden
Vi gennemgår det effektive mersalg, den exceptionelle gæsteservice og gensalg, krydssalg og meget mere. Du får konkrete ideer til at booste dit hotels bundlinje - og vi kommer rundt i alle afdelinger, fra booking til restaurant - fra reception til roomservice.
Del podcasten med dine kolleger - og glæd dig til at få ny energi, konkrete ideer og endnu mere arbejdsglæde!
Læs mere på http://hotelbooster.com - hvor du også finder træningsvideoer om mersalg og service.
Velkommen til :-)
Det
er det første Peter Feddersen, GM på Schæffergården svarer, da jeg
spørger ham om, hvad han gør for at få medarbejderne til at yde den
gode service - samtidig med at mersalget kører fantastisk.