Oct 16, 2018
Receptionen og den excellente service
I denne episode kan du høre mig gå (lidt) amok over hvor lidt der skal til for at booste hotellets reception - både når gæsterne ankommer og når de checker ud.
Du kan bla. høre om hvordan en banal oplevelse på Bispebjerg Hospital sætter de fleste check-in oplevelser til...
Oct 8, 2018
Receptionen skal sælge mere - meget mere - og samtidig yde fantastisk service.
I denne episode går jeg lidt videre med snakken om mersalg i receptionen. I episode 13 kunne du høre om opsalg af værelser - og i denne taler jeg om alt det andet:
Udlejning af cykler
Salg af parkering
Salg af morgenmad
Booking af borde i...